Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeżeli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu: biuro@numery.mobi lub skorzystaj z formularza: LINK DO FORMULARZA PDF.
- Odeślij towar w terminie 14 dni od odstąpienia na adres: gc.pl ul. Kazimierza Wyki 9/135, 01-318 Warszawa.
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.
Ważne: stan towaru i poufne kody (PIN/PUK)
Karty SIM dostarczamy w zaplombowanym opakowaniu. Po naruszeniu plomby ujawniane są poufne kody (w tym PUK), przez co towar może utracić wartość odsprzedażową.
- Jeśli planujesz zwrot, nie naruszaj plomby i nie otwieraj opakowania z kodami.
- Jeżeli towar nosi ślady użycia lub opakowanie z kodami zostało otwarte, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość utraconą wskutek korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i działania (w skrajnych przypadkach nawet do 100%).
Reklamacje
W przypadku niezgodności towaru z umową możesz złożyć reklamację i żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie lub narażałyby Cię na istotne niedogodności, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
- Reklamację wyślij na: biuro@numery.mobi (lub pisemnie na gc.pl, ul. Kazimierza Wyki 9/135, 01-318 Warszawa).
- W reklamacji podaj: numer zamówienia, opis problemu, datę zakupu, oraz swoje żądanie (naprawa lub wymiana, ewentualnie obniżenie ceny lub odstąpienie).
- Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.