Jak szybko złoty numer wraca do puli

Niedawno rozmawiałem z Klientem o tym, jak zakupił złoty numer od Polkomtela, operatora sieci Plus. Niestety, mimo że ma dużą firmę, nowy złoty numer przypisany przez doradcę firmowego nie nadaje się do użytku. Ze względu na liczbę pomyłek Klient musiał zrezygnować z prostego numeru i ponieść koszty zmiany materiałów marketingowych. Stało się tak, ponieważ życie uprzykrzali mu zrozpaczeni kontrahenci, wierzyciele byłego właściciela, a nawet Urząd Skarbowy. Klient opisał sytuację w reklamacji wysłanej do operatora i otrzymał odpowiedź, którą przesłał nam. Pozwolił na jej publikację pod warunkiem pozostania anonimowym.

złoty numer  reklamacja
Po jakim czasie złoty numer wraca do wolnej puli numerów. Reklamacja Klienta.

Kompromis i radość z „ponad” dwumiesięcznego wyciszenia numeru.

W piśmie pomiędzy wierszami można wyczytać lekceważący stosunek operatora do wyciszenia numeru przez odpowiedni czas.

Wyjaśniam, iż wedle przyjętej przez nas praktyki wynikającej z technicznych możliwości, numer telefonu przypisany do karty SIM Abonenta jest przekazywany do puli numerów do wykorzystania nie wcześniej niż 2 miesiące po dokonaniu dezaktywacji karty SIM. Jest to najwcześniejszy z możliwym terminów, po którym numer Abonenta może być przydzielony przez Polkomtel innemu Klientowi. Termin ten wydaje się być racjonalną próbą pogodzenia ograniczonego zbioru numerów i jednocześnie – zachowania okresu karencji przed przekazaniem numeru do puli numerów do ponownego wykorzystania. (…) Ponowne wykorzystanie numeru konieczne z punktu widzenia operatora, nie jest sprzeczne z obowiązującym prawem, dobrymi praktykami i obyczajami handlowymi.

Operator mimo że oczekuje dużo większych stawek za łatwe do zapamiętania numery to nie rozgranicza puli ze względu na ich jakość. Z nazwy złote numery czy platynowe, jak każde inne wracają do obiegu po trochę ponad dwóch miesiącach. Nie ma znaczenia czy był to zwykły numer użytkowany przez starszą panią do kontaktów z koleżankami. Czy złoty numer służący średniej wielkości firmie jako infolinia. Oczywiście Polkomtel to nie wyjątek, inni operatorzy komórkowi postępują bardzo podobnie i okres powrotu numeru do puli jest u nich również kilkumiesięczny – z reguły trwa około 3 miesiące.

Złoty numer i jego zmiana.

Niestety kupując złoty numer u operatora, nie ma pewności czy został wyciszony. Dokonując zakupu, klient nie ma możliwości sprawdzenia historii numeru. Sieć komórkowa nie udzieli również informacji, przez kogo wcześniej był użytkowany numer. Dlatego warto pamiętać, że szybki powrót do puli nie dotyczy tylko numerów prepaid – na kartę, lecz również abonamentowych.

Czy złoty numer ze starym prefiksem to zły pomysł?

Najstarsze i najbardziej prestiżowe przedrostki polskich sieci komórkowych 601, 602, 501 mają ponad 20 lat. Dlatego może wydawać się, że wybierając inne, nowsze prefiksy numerów będą one wolne od pomyłek. Niestety tak nie jest, ponieważ nowych prefiksów jest jak na lekarstwo. Jest kilka powodów takiego stanu rzeczy. Nie wnikając w szczegóły, jest to przede wszystkim skutek wysokiego wskaźnika nasycenia rynku aktywacjami.

Ponieważ z numerów rezygnują użytkownicy po różnym czasie. Niektórzy mają swoją ulubioną kombinację przez kilkanaście lat, a wybrani zmieniają ją częściej. Dlatego numer z nowym prefiksem mógł wracać więcej razy do puli niż z tym starszym. Nie ma na to reguły. Nie ma pewności, że prefiks ze znacznie krótszym stażem na rynku zagwarantuje złoty numer odpowiednio wyciszony.

Jak złoty numer u nas leżakuje?

Zawsze staramy się, aby było wygodnie numerowi czekającemu na Klienta. Dlatego leży on w spokojnie w pudełku i nic nie robi. Od czasu do czasu sprawdzamy, czy jest najedzony, stop — wróć, doładowany i przedłużony. Dbamy o to, aby złoty numer pozyskany od operatora był co najmniej przez rok nieużywany. Leżakuje, jak dobre wino, aby wyciszyć niechciane połączenia i kontakty.

Cieszę się, że czytasz mój blog.
Pozostańmy w kontakcie!

Dodaj komentarz